CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TOÀN HỆ THỐNG MẮT SÀI GÒN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TOÀN HỆ THỐNG MẮT SÀI GÒN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TOÀN HỆ THỐNG MẮT SÀI GÒN
Xuyên suốt tháng 6 vừa qua, Tập đoàn Mắt Sài Gòn đã triển khai thành công khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề cho nhân viên y tế” trên toàn hệ thống từ Bắc vào Nam

chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-giao-tiep-3

Khóa đào tạo Kỹ năng Giao tiếp và Giải quyết vấn đề cho nhân viên trong hệ thống Bệnh viện MSG, do Bộ phận Đào tạo, Phòng Nhân sự Tập đoàn, tổ chức từ ngày 8/6 đến ngày 29/6/2020 với sự tham gia của gần 500 nhân viên, gồm Bác sĩ , Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Nhân viên khoa Dược, Khoa KHTH, TCKT, tại 11 Bệnh viện.

chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-giao-tiep-2

Đặc biệt, chương trình sử dụng hình thức trực quan, mô phỏng tình huống thật, tiểu phẩm vui, để chuyển tải hiệu quả các nội dung:
· Hiểu được sự đa dạng trong giao tiếp và các yếu tố gây “nhiễu” khi giao tiếp
· Lắng nghe “sâu” và thấu cảm với bệnh nhân qua 8 điều cần nhớ và 5 thái độ giao tiếp
· Áp dụng mô hình “5 XIN (Xin chào, xin mời, xin phép, xin lỗi, xin cảm ơn) – 5 LUÔN (Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ” trong mọi tình huống giao tiếp với khách hàng
· Sử dụng công cụ khi giải quyết vấn đề trong nhóm / tổ chức

chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-giao-tiep-1

Một trong những đúc kết quan trọng sau khoá học với những điều học viên tâm đắc, cùng lập kế hoạch hành động để đem vào ứng dụng ngay trong công việc & cuộc sống chính là mô hình giao tiếp “5 xin – 5 luôn” sẽ triển khai trên toàn hệ thống.
Các hoạt động thực tế liên quan đến “5 xin – 5 luôn” sẽ được bộ phận Đào tạo tại Tập đoàn theo sát và ghi nhận trong 2 tháng đầu tiên sau khi hoàn tất chương trình. Tất cả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, với mục tiêu mang đến cho người dân dịch vụ khám chữa bệnh hoàn hảo, theo đúng định hướng: Chuẩn mực lâm sàng, an toàn chất lượng!

Chia sẻ:

NỘI DUNG LIÊN QUAN

  • Quý khách có các thắc mắc liên quan đến phương pháp điều trị, chính sách ưu đãi, biểu
    phí, hình thức thanh toán vui lòng để lại thông tin và Mắt Sài Gòn sẽ liên hệ lại, hoặc Quý
    khách có thể gọi đến tổng đài 1900555553 để được hỗ trợ. Cảm ơn Quý khách.

đăng ký nhận tư vấn

lưu ý:

  • Lịch hẹn chỉ có hiệu lực khi Quý khách được xác nhận chính thức từ Bệnh viện thông qua
    điện thoại hoặc email.
  • Quý khách sử dụng dịch vụ đặt hẹn trực tuyến, vui lòng đặt hẹn ít nhất 24h trước
    khi đến khám.
  • Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Trường hợp khẩn cấp hay có triệu chứng nguy hiểm, vui lòng liên hệ trực tiếp cơ sở y tế để kịp thời xử lý.

ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH