Trưởng phòng vận hành – Trung tâm kiểm soát cận thị

TỔNG QUAN:

Trưởng phòng Vận hành là người hỗ trợ đắc lực cho Trưởng trung tâm kiểm soát cận thị trong việc đảm bảo các nguồn lực của Trung tâm đáp ứng được nhu cầu vận hành và đồng thời hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh, quản trị Thương hiệu và nâng cao chất lượng dịch vụ của Trung tâm.

Vị trí báo cáo trực tiếp tại Trung tâm: Trưởng trung tâm kiểm soát cận thị
Phối hợp tại Tập đoàn: Giám đốc phát triển kinh doanh – Optometry, các Trưởng phòng/Bộ phận có liên quan tại Tập đoàn.

NHIỆM VỤ:

Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng thông qua việc quản lý và phát triển đội ngũ và phối hợp với các Phòng ban có liên quan tại Tập đoàn;

Xây dựng kế hoạch, chiến lược truyền thông quảng bá Thương hiệu nhằm tối đa hóa doanh số và Thương hiệu của Trung tâm;

Giám sát và hướng dẫn đội ngũ nhân viên vận hành bao gồm vận hành, chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng, kinh doanh kính trong việc phát triển nguồn khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng chuẩn mực;

Tối ưu quy trình chăm sóc – tư vấn – điều trị, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm bệnh nhân;

Tiếp nhận, triển khai các chương trình Marketing, chính sách chăm sóc và phát triển khách hàng;

Hoạch định, giám sát việc đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật cho Trung tâm như máy móc, trang thiết bị y tế, cơ sở hạ tầng;

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có liên quan đến hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh của Trung tâm;

Tuyển chọn, quản lí và phát triển nhân viên trực thuộc thông qua việc đào tạo, quản lý hiệu quả công việc, tuân thủ quy định và đề xuất các chính sách phù hợp và cần thiết cho nhân viên;

Tiếp nhận, đề xuất các nội dung có liên quan đến vận hành đến Trưởng trung tâm và các Phòng ban có liên quan tại tập đoàn nhằm giải quyết hiệu quả và kịp thời cho các vấn đề cần thiết và phát sinh tại Trung tâm.

YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ & KINH NGHIỆM:

✓ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính kế tóan, quản trị kinh doanh, marketing.
✓ Có 5 năm kinh nghiệm công việc liên quan, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý và chịu trách nhiệm cho một ngành hàng hay dịch vụ.
✓ Có kinh nghiệm trong phân tích tài chính, phân tích dữ liệu là một lợi thế.

YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG & KHẢ NĂNG:

✓ Am hiểu về lĩnh vực y tế chuyên khoa Mắt, đặc biệt là Myopia control, Ortho-K, Atropine treatment, Vision Therapy là một lợi thế
✓ Khả năng xây dựng mục tiêu và thực hiện kế hoạch
✓ Lãnh đạo, huấn luyện, ra quyết định trong môi trường y khoa chuyên sâu.
✓ Giao tiếp và phối hợp đa bộ phận (Operations, Marketing, CSKH, Clinical Education).
✓ Phân tích dữ liệu điều trị và năng lực nhân sự.
✓ Khả năng tạo dựng mối quan hệ
✓ Có mục tiêu công việc rõ ràng, hướng đến kết quả.
✓ Chính trực, định hướng bệnh nhân, cam kết chất lượng và học hỏi liên tục.